0

Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@viyanakitabevi.at adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@viyanakitabevi.at adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@viyanakitabevi.at adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Para İadesi Politikamız

Viyanakitabevi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sebeple, satın aldığınız bir üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve para iadesi talep edebilirsiniz.

İade Koşulları:

  1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade süresi, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren başlar.

  2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  3. İade Edilemeyecek Ürünler:

    • Kişisel tercihlere göre özelleştirilmiş ürünler.
    • Hızla bozulabilecek ürünler.
    • Hijyen nedeniyle mühürlü olarak satılan ürünler, mühür açıldıktan sonra iade edilemez.
    • Dijital içerik ve elektronik materyaller iade edilemez.

  4. İade Süreci: İade talebinizi, size gönderilen sipariş onay e-postasında bulunan iade formu aracılığıyla başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyip geri göndermeniz gerekmektedir.

  5. İade Adresi: Viyana Kitabevi Sonnleithnergasse 20, 1100 Wien, Avusturya

Para İadesi Süreci: 

  1. Para İadesi Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde gerçekleştirilir. Para iadesi, ilk ödeme yönteminizle aynı şekilde yapılacaktır.

  2. Kargo Ücretleri: Ürünün iadesi sırasında kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, iade kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

  3. İade Ücretleri: Ürün bedeli size iade edilirken, standart teslimat ücretleri hariç tutulur. Yani, sadece ürün bedeli tarafınıza geri ödenir. Eğer iade ettiğiniz ürünler ücretsiz kargo ile gönderildiyse, kargo ücreti mahsup edilebilir.

Sorularınız mı var?

Herhangi bir sorun yaşarsanız veya iade süreciyle ilgili sorularınız olursa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz:

Beğenebilirsin