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Versand

Kargo Politikası

Teslimat Bilgileri

Viyanakitabevi.at üzerinden verdiğiniz siparişler, Avusturya ve diğer AB ülkelerine hızlı ve güvenli bir şekilde gönderilmektedir. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri siparişinizin teslim edileceği ülkeye ve siparişin toplam ağırlığına göre değişmektedir. Siparişiniz sırasında kargo ücretleri otomatik olarak hesaplanarak toplam tutara eklenecektir.

  • Avusturya içi gönderimler: Standart kargo ücreti 4,99 EUR’dir.
  • Diğer AB ülkelerine gönderimler: Kargo ücreti siparişin ağırlığına ve ülkeye bağlı olarak değişir.

45 EUR ve üzeri siparişlerde Avusturya içi kargo ücretsizdir.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme işlemi onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Teslimat süreleri şu şekildedir:

  • Avusturya içi: 2-4 iş günü
  • Diğer AB ülkeleri: 4-7 iş günü

Lütfen belirtilen sürelerin tahmini olduğunu ve bazı durumlarda (örneğin resmi tatillerde) gecikmeler olabileceğini unutmayın.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünlerinizi dikkatlice kontrol edin. Eksik veya hasarlı ürünlerle karşılaşmanız durumunda, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Eksik veya hasarlı ürünler için ücretsiz değişim veya iade seçeneği sunmaktayız.

5. Uluslararası Gönderimler

AB dışı gönderimler için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Uluslararası gönderimlerde gümrük ücretleri ve vergiler alıcıya aittir.

İletişim Herhangi bir sorunuz varsa veya kargo durumunuzu öğrenmek isterseniz, info@viyanakitabevi.at adresinden veya +43 676 40 44 842 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Versandrichtlinien

Lieferinformationen

Bestellungen, die über Viyanakitabevi.at aufgegeben werden, werden sicher und schnell innerhalb Österreichs und in andere EU-Länder versandt. Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zu Versand und Lieferung:

1. Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und Ihrem Bestellwert hinzugefügt.

  • Versand innerhalb Österreichs: Die Standardversandkosten betragen 4,99 EUR.
  • Versand in andere EU-Länder: Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Zielort.

Bei Bestellungen über 45 EUR ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos.

2. Lieferzeit

Ihre Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Innerhalb Österreichs: 2-4 Werktage
  • Andere EU-Länder: 4-7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind und sich in Ausnahmefällen (z. B. an Feiertagen) Verzögerungen ergeben können.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung über den jeweiligen Lieferdienst verfolgen.

4. Fehlende oder beschädigte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit uns in Verbindung. Wir bieten Ihnen in diesem Fall einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

5. Internationale Sendungen

Für Sendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Zollgebühren und Steuern für internationale Sendungen gehen zu Lasten des Empfängers.

Kontakt Bei Fragen oder zur Verfolgung Ihrer Bestellung können Sie uns unter info@viyanakitabevi.at oder telefonisch unter +43 676 40 44 842 erreichen.

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